| Nombre del trámite, servicio o beneficio | En qué consiste | Requisitos | Documentos requeridos | A quién está dirigido | Trámites a realizar y/o etapas | ¿Dónde se realiza? | Tiene costo | Unidad monetaria | Valor del servicio | ¿Este trámite está disponible en línea? | Enlace al trámite en línea, si corresponde | Enlace a mayor información |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SOLICITUD PAGO A TERCEROS | Pagos que realiza SERVIU a Proveedores, Contratistas, Municipalidades o personas naturales. | Cuando el pago es en ventanilla se requiere presentar documentos identificatorios. Cuando el pago es a través de transferencia electrónica se requiere contar con cuenta corriente o chequera electrónica activada. | Cédula de identidad o mandato cuando es un tercero quien cobra. Factura cuando corresponda | Proveedores, Contratistas, Municipalidades o personas naturales | Pago en ventanilla : dirigirse a ventanilla de tesorería SERVIU en Departamento de Finanzas. Se verifica rut y firma. Se entrega comprobante de egreso y cheque. Pago digital o transferencia electrónica: dirigirse a Unidad de Control pago del Departamento de Finanzas de SERVIU para completar solicitud donde se consignan datos de identificación, nº de cuenta y tipo de cuenta , nombre de banco. Una vez que sale el pago se realiza transferencia a la cuenta aproximadamente en 24 horas. A través de la página Web de Serviu se puede crear clave de acceso de la persona o institución en línea, que permite ver pagos existentes o pendientes. | Sistemas de pago en www.serviuvalpo.cl - Ventanilla Tesorería de SERVIU | NO | No corresponde | Sin costo asociado | SI | ver enlace | No aplica |
| SOLICITUD REGLAMENTO DE COPROPIEDAD Y PLANOS DE COPROPIEDAD | Entrega de una copia del Reglamento de Copropiedad y Planos de la Copropiedad interesada en organizarse. | No hay | No hay | Directivas o Integrantes de comunidades interesadas en constituirse como copropiedad | Acudir a Oficina de Partes y completar formulario existente para señalar lo requerido.Posteriormente se notifica al domicilio del requeriente, a través de correo certificado, el lugar donde retira la documentación y costo de ésta. | El reglamento y planos se solicitan en Oficina de Partes del SERVIU o Delegación Provincial correspondiente. | Sí | Pesos | Por copia de plano el precio varía según tamaño, tipo de papel y color entre $564 y $12.131 por copia o Ploteo. Por fotocopia varía por color o tamaño del papel entre $32 y $183 por hoja. | NO | No aplica | No aplica |
| SOLICITUD DE CERTIFICADO DE LOTEO IRREGULAR | Mediante este certificado, SERVIU informa que determinado predio se encuentra o no afecto a la Declaración de Loteo Irregular, conforme a la Ley 16.741. De estarlo, el inmueble está sujeto a su administración, no siendo de libre enajenación. | Solicitud formal del Ministerio de Bienes Nacionales, acompañando documentos requeridos por el SERVIU. | Solicitud de Ministerio de Bienes Nacionales, Certificado de Avalúo, Certificado de Número Municipal, Certificado de riesgo Dirección de Obras Municipal, Certificado de zona de protección, y Croquis de ubicación. | Interesados/as en regularizar loteos de terreno ubicados en zonas urbanas o rurales. | Presentar solicitud en Oficina de Partes de SERVIU con los antecedentes requeridos para confeccionar el certificado. Posteriormente se solicitan vistos buenos de la Unidad de Gestión de Suelos y del abogado. Finalmente firma el Ministro de Fe, y se remite a Oficina de Partes para número y fecha. | Oficina de Partes del SERVIU o Delegaciones Provinciales | SI | Pesos | $1.500.- | NO | No aplica | No aplica |
| RENUNCIA AL SUBSIDIO HABITACIONAL | Manifestación de voluntad de una persona que recibió un subsidio de renunciar a este beneficio. | Tener inscripción en los registros de SERVIU, haber postulado a un programa habitacional y haber sido seleccionado/a, haciéndose acreedor de un Subsidio Habitacional. | Para aquellos programas en que se otorgó un Certificado de subsidio (Vivienda progresiva, Básica, Subsidio Habitacional Unificado, D.S. 40, Rural, Fondo Solidario de Vivienda, Programa de Proteción al Patrimonio Familiar). En caso de extravío se debe publicar en el Diario Oficial una Notificación que individualice el Certificado, más nombre y RUT del requiriente. | Persona que expresan su voluntad de renuncia al subsidio. | Presentar en Oficina de Partes Certificado o Publicación en Diario Oficial (hoja completa), solicitando su rebaja del Registro de Beneficiarios por renuncia, explicando brevemente el motivo. Una vez suscrita la rebaja el/la requiriente queda en calidad de inscrito/a, habilitado/a para efectuar una nueva postulación. | Oficina de Partes del SERVIU o Delegaciones Provinciales | NO | No hay | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| RECTIFICACIÓN DE ESCRITURA | Este trámite consiste en la aclaración o rectificación de cualquier Escritura de Compraventa elaborada por el SERVIU. | Escritura suscrita con SERVIU que contiene un error de tal magnitud que no altera la esencia de la misma | Copia de escritura a rectificar y documentos que demuestren el error | Cualquier usuario/a perjudicado/a con el error | Ingresar Solicitud de Rectificación a Oficina de Partes o de la Delegación respectiva. Confección de nueva escritura en SERVIU Entrega de escritura rectificada a intersado/a para que protocolice en notaria e inscriba en el Conservador de Bienes Raíces respectivo. | Departamento Jurídico del Serviu o Delegaciones Provinciales | SI | Pesos | Derechos de notaría y Conservador de Bienes Raíces (según costos establecidos por dichas instituciones) | NO | No aplica | No aplica |
| ALZAMIENTO DE PROHIBICIÓN DE ENAJENAR POR 5 AÑOS (ANTES DE VENCIDO EL PLAZO PREVIA DEVOLUCIÓN DEL SUBSIDIO) | La persona que desee enajenar su inmueble antes del plazo reglamentario de cinco años, contados desde la fecha de la inscripción de la prohibición en el Conservador de Bienes Raíces, deberá obtener la autorización correspondiente de SERVIU, bajo la condición de que devolverá el subsidio recibido, al valor de la UF vigente al momento de la devolución. | No hay | Cédula de identidad, fotocopia de escritura de compraventa o mutuo hipotecario y Certificado de hipotecas, gravámenes y prohibiciones. | Personas interesadas en vender su vivienda adquirida mediante subsidio. | Ingreso de solicitud por Oficina de partes. Una vez que SERVIU entrega la escritura de cancelación y alzamiento, la persona interesada debe protocolizarla ante notario y posteriormente inscribirla en el Conservador de Bienes Raíces respectivo. | Oficina de Partes del SERVIU o Delegaciones Provinciales. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| CERTIFICADO DE NO-EXPROPIACIÓN | Mediante este certificado SERVIU informa que una determinada propiedad no se encuentra afecta a expropiación por parte del Servicio. Su vigencia es de 6 meses contados desde la fecha en que se extiende y suele requerirse para trámites vinculados a compraventas, mutuos hipotecarios, entre otros | No hay | Certificado de avalúo del SII donde aparezca n° de rol de la propiedad y cédula del solicitante cuando el trámite es realizado en Ventanilla | Personas interesadas en vender o ceder una propiedad a terceros, o como garantía para adquirir un crédito hipotecario. | Acompañar la documentación y cancelar cuando se realiza por ventanilla de manera presencial. Cuando el trámite es vía Web:Ingrese a www.serviuvalpo.cl a Servicios en línea : Certificado de No Expropiación. Llenar Solicitud de Certificado: Datos Solicitante y Propiedad ( la última línea DIRECCIÓN se llena automáticamente). Pinchar ENVIAR. Elegir medio de pago y validar. El sistema le arroja una copia mientras llega el original por correo certificado. | Oficina de Partes del SERVIU o Delegaciones Provinciales e internet. | SI | Pesos | En ventanilla $5.000.- Vía Web $4.500.- | SI | ver enlace | No aplica |
| POSTULACIÓN DE PERSONAS NATURALES A PROGRAMAS HABITACIONALES | Participación en un llamado de postulación a un programa habitacional predefinido por el interesado. Para ello debe cumplir con los requisitos generales de postulación y los específicos para el programa al que postula. | Ser mayor de edad. Contar con el ahorro mínimo exigido por el programa en una cuenta de ahorro para la vivienda. No poseer beneficio anterior, no ser asignatario/a o propietario/a de vivienda o terreno, ni el/la titular o su cónyuge. Puntaje de Ficha de Protección Social cuando corresponda. | Fotocopia y original de:Libreta de ahorro para la vivienda, Cédula de Identidad, Libreta de matrimonio. Además, Certificado de divorcio o de trámite, Acreditación de discapacidad o enfermedad catastrófica, Acreditación de cargas familiares cuando corresponda, y Certificado de Saldos Medios si la cuenta de ahorro no es del BancoEstado, Banco del Desarrollo o Coopeuch. | Interesados/as en postular a un programa habitacional de SERVIU. | Inscripción previa en el sistema Rukan al programa de preferencia. Actualización de documentación. Presentar postulación en las fechas que se determine para el programa. | Unidad de Postulación, Delegaciones y Oficina Interprovincial. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| POSTULACIÓN DE GRUPOS ORGANIZADOS A PROGRAMAS HABITACIONALES | Consiste en la participación de un grupo organizado, en un llamado de postulación a un programa habitacional predefinido por el grupo. Para ello, el sujeto debe cumplir con los requisitos generales de postulación, y los específicos para el programa al que postula. | Contar con la asesoria de una Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) o un Prestador de Servicios y Asistencia Técnica (PSAT). | Proyecto elaborado por la EGIS o PSAT, con participación de los/as integrantes del grupo, acreditando el cumplimiento de requisitos del programa | Interesados/as en postular de manera colectiva (a través de un comité) a un programa habitacional de SERVIU. | La EGIS o PSAT debe presentar el proyecto a SERVIU para su revisión, evaluación y participación en el proceso de selección. | Ingreso de Proyecto en Unidad de Postulaciones, o Delegaciones Provinciales. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| ENTREGA DEL CERTIFICADO DE SUBSIDIO | Consiste en la entrega directa de un Certificado de Subsidio al o la postulante que ya ha sido beneficiado/a, en cualquiera de los programas que implican subsidio. Este documento posee un valor equivalente al monto del subsidio que se ha obtenido, y se puede hacer efectivo en el Departamento de Finanzas de SERVIU. | Resultar seleccionado/a con beneficio de subsidio | Además, Certificado de divorcio o de trámite, Acreditación de discapacidad o enfermedad catastrófica, Acreditación de cargas familiares cuando corresponda, y Certificado de Saldos Medios si la cuenta de ahorro no es del BancoEstado, Banco del Desarrollo o Coopeuch. | Persona con beneficio. | Concurrir directamente a Unidad de Asignación y Títulos o Delegación respectiva. | Para el caso de postulantes a Subsidios D.S. 40, deben retirarlo en la Unidad de Postulaciones de SERVIU Regional o en las Oficinas de las Delegaciones Provinciales. - Para postulantes del Fondo Solidario, se entrega diploma que certifica otorgamiento de subsidio en ceremonia pública. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA NOVAR | Consiste en realizar un contrato en el que se cambia el deudor de la vivienda que ha sido comprada mediante crédito SERVIU. Para esto, se debe realizar un levantamiento de la prohibición que no permite vender o permutar la propiedad hasta que la deuda está saldada. | Ser propietario/a de vivienda adquirida a través de Subsidio habitacional | Certificado de Hipotecas, Gravámenes y Prohibiciones, que debe solicitar en el Conservador de Bienes Raíces en donde se encuentra inscrita la propiedad (este documento tiene valor y tiempo de vigencia). Escritura de Compraventa. | Interesados/as en vender su vivienda adquirida mediante subsidio. | Presentar documentación requerida, solicitando permuta, enajenar o novar. Se dicta resolución por parte de SERVIU que autoriza la operación y leugo se redacta escritura según corresponda. | Oficina de Partes o en cada Delegación Provincial | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| SOLICITUD DE MEDIDAS Y DESLINDES DE LOTES DE PROPIEDAD DE SERVIU | Consiste en establecer, mediante revisión de planos y visitas en terrenos, los límites de propiedades SERVIU que pudieren presentar problemas. | No hay | Croquis detallado de la ubicación de la propiedad, indicando nombre de la población, nº de lote y manzana, calle, y cualquier otro dato ilustrativo de la ubicación del terreno. Copia de la inscripción de la propiedad. Certificado de avalúo. | Particulares o Empresas. | Revisión de antecedentes de parte de la Unidad de Gestión de Suelos. Verificar existencia de plano debidamente inscrito. Confección del Certificado. | Oficina de Partes de SERIVU o Delegaciones Provinciales | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| SOLICITAR CHARLAS EXPOSITIVAS SOBRE PROGRAMAS HABITACIONALES | Las charlas informativas sobre Programas Habitacionales son realizadas por un equipo de funcionarios/as de SERVIU, donde se entrega orientación a los/as interesados/as para que puedan conocer los distintos programas habitacionales, o algún programa en específico, y puedan posteriormente elegir el programa que más les convenga. | Contar con lugar habilitado para realizar la charla | No hay | Particulares, grupos organizados formal o informalmente interesados en obtener informaciones sobre programas habitacionales. | Contactar a Encargado/a en cada OIRS de SERVIU de atender las charlas en terreno. Coordinar lugar, fecha y horario de la charla. | Unidad de Difusión e Informaciones o en las Oficinas de las Delegaciones Provinciales de SERVIU. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | ver enlace | ver enlace |
| INSCRIPCIÓN DE PERSONAS NATURALES A LOS PROGRAMAS HABITACIONALES | Consiste en ingresar los datos del interesado al Registro Único de Inscritos (RUI), para iniciar proceso de recopilación de antecedentes y ahorro familiar, previo a la postulación a los programas habitacionales. Por lo tanto es el trámite anterior a la postulación. | No encontrarse inscrito/a en el sistema en calidad de titular o cónyuge o presentar una inscripción no vigente. | Cédula de identidad y libreta de ahorro de la vivienda/Contrato realizado con banco en apertura de libreta de ahorro de la vivienda | Interesados/as en postular a un programa habitacional de Serviu. | Presentar documentación requerida, solicitando la inscripción en sistema. Solicitar comprobante de inscripción o actualización de la misma cuando existe modifcación en datos personales (cambio de dirección, fono, nº de cuenta o programa habitacional | Unidad de Postulación o en las oficinas de las Delegaciones Provinciales | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| DESBLOQUEO DE LA LIBRETA DE AHORRO | Este consiste en habilitar la libreta para que se puedan realizar giros o depósitos en los siguientes casos: - Cuando se ha comprado una vivienda y le quedan excedentes. - Cuando se ha postulado y no ha resultado asignado con subsidio. | No encontrarse con beneficio asignado o postulando en proyecto de algún programa. | Libreta de Ahorro para la vivienda y Cédula de Identidad de quien solicita. | Personas que necesitan hacer uso de sus ahorros. | Solicitar Certificado de Desbloqueo, siempre que cumpla con el requisito. Entrega inmediata, cuando corresponde, para presentar en la entidad bancaria o financiera. | Unidad de Postulación o en las oficinas de las Delegaciones Provinciales | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| SOLICITUD DE CAMBIO DE NOMBRE DE LA INSCRIPCIÓN | Consiste en cambiar el nombre del titular de la inscripción a un programa habitacional. Este cambio sólo se puede hacer a favor del cónyuge del inscrito. Existen cuatro causales para realizar el cambio: 1. Por cesión voluntaria de derechos. 2. Por tuición de los hijos 3. Por fallecimiento del Titular. 4. Por cancelación de la inscripción (por no actualización de antecedentes). | En caso de cesión voluntaria de derechos debe concurrir el/la titular. Por tuición de los/as hijos/as debe acreditar dicha situación. | El titular y/o el interesado/a debe presentar Cédula de Identidad, y cuando corresponda Acreditar que tiene la tuición de los/las hijos/as o Certificado de Defunción del titular. | Cónyuges interesados/as en continuar con el proceso de postulación a alguno de los programas habitacionales. | Presentarse en la OIRS y realizar la solicitud adjuntando documentos requeridos. | Unidad de Postulaciones o Delegaciones Provinciales. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
| INSCRIPCIÓN DE GRUPOS ORGANIZADOS A LOS PROGRAMAS HABITACIONALES | Consiste en ingresar los datos del grupo organizado o comité al Registro de Inscripción (Rukan), para iniciar proceso de recopilación de antecedentes y ahorro particular de cada uno de sus integrantes, y de esta forma postular a uno de los programas habitacionales. | Solicitar asesoría de una Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) para realizar las inscripciones del grupo. | Fotocopia y original de:Cuenta de ahorro para la vivienda, Cédula de Identidad, Libreta de matrimonio, Certificado de divorcio o de trámite (si corresponde), acreditación de discapacidad o enfermedad catastrófica | Grupos organizados formalmente o comités interesados en postular a un programa habitacional de SERVIU. | Elección de una EGIS (estas entidades cuentan con acceso al sistema de inscripción Rukan). | En la Unidad de Postulaciones o en las oficinas de las Delegaciones Provinciales o en la EGIS elegida. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No aplica | No aplica |
